Ghi chú đọc ＂Kinh thánh giao tiếp＂ QAS

　　Q. Xuất phát từ bốn khía cạnh nghe, nói, đọc và viết, chúng tôi sử dụng các phương pháp đơn giản và ví dụ sinh động để phân tích các vấn đề trong giao tiếp cho bạn, giúp bạn nắm vững các kỹ năng để cải thiện hiệu quả giao tiếp và cuối cùng đạt được khả năng giao tiếp không rào cản.

　　A1. Lắng nghe không chỉ là nghe, làm thế nào để trở thành người biết lắng nghe hơn.

　　1. Kỹ năng đầu tiên là lắng nghe một cách chuẩn bị.

　　2. Kỹ năng thứ hai là quan tâm và phản hồi.

　　3. Mẹo thứ ba là đừng ngắt lời.

　　4. Kỹ năng thứ tư là lắng nghe phản biện.

　　A2. Cách nói rõ ràng, mẹo diễn đạt trước đám đông.

　　1. Đặc điểm của một người giao tiếp xuất sắc:

　　1. Kỹ năng diễn đạt bằng miệng tốt trước hết phải rõ ràng.

　　2. Thứ hai, bạn phải thể hiện chính xác trong giao tiếp.

　　3. Thứ hai, chúng ta phải có sự đồng cảm trong quá trình giao tiếp.

　　4. Điểm cuối cùng và quan trọng nhất - sự chân thành.

　　2. Cuốn sách chỉ chia mục đích của các cuộc phỏng vấn thành bốn loại:

　　1. Đầu tiên là truyền bá thông tin, chẳng hạn như giáo viên nói chuyện với học sinh, phỏng vấn tin tức, v.v.;

　　2. Thứ hai là thay đổi suy nghĩ và hành vi của mọi người như bán hàng, tư vấn, đánh giá;

　　3. Loại thứ ba là giải quyết vấn đề. Chẳng hạn, sau buổi họp phụ huynh, giáo viên để phụ huynh nói chuyện một mình;

　　4. Thứ tư là điều tra, thu thập thông tin. Ví dụ, tại nơi làm việc, một số người sẽ nghiên cứu thị trường hoặc phỏng vấn người dùng.

　　3. Một số cách đặt câu hỏi.

　　1. Câu đầu tiên là câu hỏi đóng.

　　Khi cần câu trả lời rõ ràng cho một câu hỏi cụ thể, chúng ta sẽ chuyển ngay sang kiểu đặt câu hỏi này.

　　2. Câu thứ hai là một câu hỏi mở.

　　3. Câu hỏi thứ ba, gợi ý.

　　4. Câu hỏi thứ tư là câu hỏi giả định.

　　Giả sử rằng điều gì đó không tồn tại sẽ xảy ra, và hỏi đối phương nếu gặp phải điều đó thì bạn nên làm gì?

　　Đúng như tên gọi, đó là đưa ra một tình huống rõ ràng hơn trên cơ sở các câu hỏi mở để truyền cảm hứng cho bên kia nói nhiều hơn.Ngược lại với câu hỏi đóng, câu hỏi mở thường ít cụ thể hơn và không có cách nào để có được câu trả lời chính xác.

　　A3. Có rất nhiều sách.Làm thế nào tôi có thể đọc hiệu quả hơn?

　　Phương pháp đọc SQ3R: S là tổng quan, Q là câu hỏi, 3 chữ R còn lại là các chữ cái đầu tiên của đọc, nhớ lại, ôn tập nên gọi là 3 chữ R.

　　1. Bước một: Tổng quan.

　　Đầu tiên, hãy duyệt nhanh qua mục lục, lời nói đầu và nội dung chung của cuốn sách.Trong quá trình này, đừng đọc từng chữ, đừng đọc to và đừng so sánh bằng tay vì điều này sẽ ảnh hưởng đến tốc độ đọc của bạn.

　　Mục đích của phần tổng quan là giúp bạn hình dung được nội dung chung của toàn bộ cuốn sách trước khi bắt đầu đọc, để bạn có thể đánh giá giá trị của nó, biết khi nào nên đọc và đầu tư bao nhiêu năng lượng để đọc nó.

　　2. Bước 2: Đặt câu hỏi.

　　Để đọc tích cực và hiệu quả, điều đầu tiên bạn cần làm là tập trung.

　　Cách tốt nhất là đặt câu hỏi về những gì bạn đang đọc. Cũng giống như khi giao tiếp, bạn phải lắng nghe thật kỹ những câu hỏi của người khác thì mới có thể trả lời được. Lúc này, bạn hãy chú ý. Nếu người khác không đứng trước mặt bạn khi bạn đang đọc thì bạn phải tự hỏi và trả lời câu hỏi của mình.

　　Cuối cùng, bạn cũng có thể sử dụng tư duy phản biện để tự hỏi, liệu lập luận của tác giả có lôi cuốn cảm xúc quá nhiều không?Có phải anh ấy đang cố gắng tác động đến suy nghĩ của bạn?

　　Bằng cách này, việc tích cực tham gia đọc với các câu hỏi sẽ giúp bạn dễ dàng tập trung và ghi nhớ những gì mình đọc hơn.

　　3. Bước ba: chính thức bắt đầu đọc.

　　Đầu tiên bạn có thể nhìn vào tiêu đề của chương, đoạn đầu tiên và đoạn cuối của mỗi chương.Hãy sử dụng những thông tin này để hiểu nội dung cụ thể của từng chương, sau đó đọc chi tiết.

　　Tác giả ở đây đặc biệt nhấn mạnh rằng bạn không nên ghi chép khi đọc lần đầu.

　　4. Bước 4: Ký ức.

　　Tác giả yêu cầu chúng ta bắt đầu ghi chú ở bước này nhưng không sao chép nguyên văn. Hãy thử nhớ lại những lập luận chính mà tác giả đưa ra trong chương bạn vừa đọc, chủ đề chính và chi tiết hỗ trợ của mỗi đoạn văn là gì?

　　Nếu không nhớ được cũng không sao, đó là điều bạn cần phải luyện tập.Hãy quay lại và thử lại bạn sẽ càng ấn tượng hơn.

　　Bước này rất quan trọng và bạn không bao giờ nên bỏ qua nó.

　　Bước 5: Kiểm tra.

　　Ở giai đoạn này, bạn có thể kiểm tra xem mình có bỏ sót điều gì quan trọng không.Bạn đã tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi bạn đã tự hỏi mình trong cuốn sách chưa?Bạn đã ghi lại mọi thứ mà bạn cho là có giá trị chưa?

　　Dù sao, bước này là bước kiểm tra nhanh bốn bước đầu tiên.

　　A4. Viết cũng là về giao tiếp. Làm thế nào để viết một báo cáo ngắn gọn và đi vào vấn đề.

　　Đầu tiên, làm rõ mục đích viết báo cáo này; thứ hai, viết ra kết quả điều tra của bạn; cuối cùng, đưa ra phân tích và đề xuất.

　　Cuốn sách chia cấu trúc cơ bản của báo cáo thành ba phần, đó là lời nói đầu, nội dung chính và kết luận.

　　1. Trong lời nói đầu, chúng ta cần nêu rõ mục đích viết báo cáo này là gì?

　　2. Trong phần chính, bạn cần trình bày kết quả điều tra của mình, tức là những vấn đề, sự kiện bạn muốn báo cáo.

　　3. Ở phần kết luận, bạn cần đưa ra kết luận hoặc đề xuất của mình sau khi phân tích các sự kiện được đề cập ở phần thân bài.

　　S. "Kinh Thánh Giao Tiếp", tác giả Nicky Stanton là một nhà tư vấn xuất sắc, đã nhiều năm tham gia đào tạo kỹ năng giao tiếp và có kinh nghiệm thực tế phong phú cũng như nền tảng lý thuyết vững chắc.Cuốn sách này đã bán chạy nhất ở Anh trong hơn 30 năm và được vô số giảng viên chuyên nghiệp đánh giá cao, giúp vô số người cải thiện kỹ năng giao tiếp và giải quyết các vấn đề giao tiếp.