Giải thích Luật cơ bản Huawei 31 -- (Mạng tiếp thị)
[Điều 31] Cấu trúc của hệ thống tiếp thị là thiết lập hệ thống bán hàng theo đối tượng và hệ thống tiếp thị theo sản phẩm để hình thành mạng lưới tiếp thị bao phủ bằng ma trận.
Hãy xem chúng ta có thể học được gì?
Đầu tiên, bán hàng, tiếp thị và tiếp thị có ý nghĩa gì?
Bán hàng thực chất có nghĩa là nhân viên bán hàng bán sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu, giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Hành vi này là bán hàng và nó kết thúc khi việc giao hàng hoàn tất.Tiếp thị thực sự là một hành vi quản lý kinh doanh có hệ thống.Tiếp thị mô tả tất cả các quy trình mà tất cả các tổ chức và nhân viên của doanh nghiệp cùng nhau phục vụ thị trường và khách hàng.Tiếp thị bao gồm nhân viên bán hàng bán sản phẩm cho khách hàng và nó cũng bao gồm quy trình dịch vụ khách hàng về sản xuất sản phẩm, bán hàng, dịch vụ và các bộ phận khác. Vì vậy, hoạt động marketing thể hiện mô hình làm việc hợp tác của nhiều bộ phận, tổ chức, tổng hợp mọi nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng.Tiếp thị đề cập đến việc sản xuất và cung cấp sản phẩm từ nghiên cứu nhu cầu khách hàng đến lập kế hoạch và thiết kế sản phẩm cho đến khi phân phối sản phẩm và các quy trình dịch vụ tiếp theo.
Thứ hai, những hành động chính từ sản phẩm đến khách hàng là gì?
Từ sản phẩm đến khách hàng, từ nhu cầu đến sự hài lòng, nó thực sự đề cập đến việc quản lý toàn bộ quá trình hiện thực hóa nhu cầu ngay từ đầu.Bao gồm những hiểu biết về thị trường, nhu cầu của khách hàng, lập kế hoạch sản phẩm, thiết kế sản phẩm, sản xuất sản phẩm, lưu kho sản phẩm, vận chuyển sản phẩm, phân phối sản phẩm, dịch vụ sản phẩm và các liên kết quan trọng khác.Chỉ riêng quy trình tạo sản phẩm chủ yếu bao gồm ba liên kết, lập kế hoạch sản phẩm, thiết kế sản phẩm và sản xuất sản phẩm.Tuy nhiên, quy trình thực tế từ khách hàng chủ yếu bao gồm ba liên kết, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, vận chuyển và giao sản phẩm, đánh giá và dịch vụ sản phẩm.Cần hình thành các cơ chế vận hành khác nhau từ quan điểm của khách hàng và quan điểm của sản phẩm, đồng thời phải thiết lập tam giác sắt lấy sản phẩm làm trung tâm, đồng thời cần thiết lập tam giác sắt lấy khách hàng làm trung tâm.
Thứ ba, lợi ích của việc thiết lập mạng lưới tiếp thị ma trận được hình thành bởi hệ thống tiếp thị và bán hàng là gì?
Mạng lưới tiếp thị ma trận được thiết lập bởi hệ thống bán hàng và tiếp thị thực chất là một mạng lưới ma trận được hình thành bởi các dòng sản phẩm khác nhau và các danh mục khách hàng khác nhau. Những người tương ứng là người quản lý tài khoản và người quản lý sản phẩm, những người phải phục vụ cả bản thân sản phẩm và mục tiêu của khách hàng.Trong toàn bộ quy trình kinh doanh, mọi người cần đóng nhiều vai trò để đạt được sự quản lý toàn bộ quy trình đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tóm lại, nếu hoạt động là một hệ thống quản lý và tiếp thị là sự hiển thị tích hợp của hệ thống quản lý thì mục tiêu cuối cùng của tất cả các vai trò quản lý và nhân viên của chúng tôi là tập trung vào thị trường và khách hàng, chinh phục thị trường và giành được khách hàng. Chỉ khi đó chúng ta mới có được cái gọi là giá trị xã hội và giá trị kinh doanh của tính chuyên nghiệp trong công việc.